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掌握这些小技巧,人人都能跳过买公务舱头等舱国际机票时的大坑!

时间:2018-07-20 浏览量:5284
  

距离准留学僧们或者游玩买国际机票的日子已经不远,

小编近期看过一则投诉新闻后,

开始发觉原来买公务舱机票这件看上去挺简单的事,

也会暗含天坑无数,有着各种不易被察觉的陷阱…

 

 

到底订一张靠谱又便宜的机票有多难?

我们先来看看这则事件。

 

小思在国内某机票大网上购买了一张从北京到新奥尔良的留学机票,总价超过一万元。

选完航班后,她的购票页面跳转到了填写邮件和核对保险的地方,小思以为默认乘机人应该就是自己,于是就没有拉动滚动条核对乘机人信息,之后核对了保险的姓名,点击下一步。

但是这下一步居然直接就是支付,没有信息确认页面,于是小思就一脸懵逼地付款了。

但是等机票邮件发过来的时候,小思惊讶地发现这张机票的名字居然不是自己的,而是一个从来没见过的名字!

但之后的邮箱、保险、护照等等信息又都是正确的。只不过改个名字而已,虽然弄错了但也不是什么大事,小思自我安慰道。

但令人震惊的是,客服居然反馈说,他们改不了运营商的信息,也就是说这个错误只要一经发生就是无法更改的!

而小思唯一的止损方法就是退票,并获得600元的补偿金。

对此,小思竭尽全力地跟客服理论希望维权,但得到的答复却是:“你去报警也没用,我们只赔600。”

 

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为此小思只能把自己的经历放到网上,结果微博里竟传来了一大片的共鸣。

随着媒体的传播越来越广,该网的产品负责人联系到了小思,并提出提高补偿金额的条件。

最后的赔偿金的确比之前高了不少,按负责人的话来说“你只要损失2000就够了哦”。

 

 

诚然,小思在订票中犯了粗心大意的错误;

但是又有谁能解释这莫名其妙地跑出来的他人姓名、谜之消失的确认页和态度吊炸天的客服?

那么,如何才能避开买机票的陷阱呢?

一、远离国内机票天坑双人组

“携程,胁你一程。”

“去哪儿,哪儿都去不了。”

两者已经雄霸投诉榜好久了。

下面我们来总结一下

国内机票天坑双人组的惯用手段:

 

 

1 卖积分里程兑换票,旅客拿不到发票无法值机

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携程是如下回复的:

 

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这个万分之二,如果每天发生的

概率低于万分之二,那么一年下来

又要有多少人受此遭遇呢?厉害了我携!

 

 

2

系统错误,机票信息错乱

上面所说小思的案例就是系统错误的典型,无数的案例证明去哪儿和携程的网站机制是有漏洞的,就看你是不是运气不好的那只。

再看下面的例子,买的阿拉斯加航空,出来的居然是美国航空,而且上方的航空公司显示的是HELI AIR MONACO,摩纳哥直升机航空公司,喵喵喵?

 

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3

假票

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神一样的电子票号

 

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4

捆绑销售保险、接送机等莫名其妙的东西

 

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5

霸王退改签条款不退票,改签费比票价还高

 

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这也许不是想钱想疯了,而是叫为员工谋福利。

 

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哇,7个季度100%,好棒棒哦!

6

神一样的客服

携程和去哪儿的客服总是处在下面的两种状态之一:

 

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区区蝼蚁,尽管投诉我啊!

二、熟知全球航空公司“黑名单”&“白名单”

还记得打人、态度不好的美联航么?

不仅国内的机票购买网站需要警惕,

全球范围内的各大航空情况也同样值得注意!

国外航空公司黑名单

1. JetBlue flight 捷蓝航空

特点:任性,随意,不靠谱。

经典事例:

被传最任性乘务员史蒂芬·斯莱特作出了有史以来最著名的离职面谈(exit interview) 。

2010年8月,他在飞于匹兹堡和纽约之间的航班待机时,与一名乘客发生争吵后,在飞机对讲机系统中表达愤怒,并大声宣布辞职,抓了两罐啤酒,还猝不及防地打开了飞机的紧急安全门,离开了飞机。

2. Delta flight 达美航空

特点:频繁的系统故障。

达美航空公司频繁发生后台系统故障,导致数百次航班停飞,旅客滞留,造成混乱。

3. Air France 法国航空

特点:办事效率极低,晚点率高,容易丢行李。

其实早在马航MH370失联之前的几年,法航客机(空客A330)才是第一架“消失的航班”。起飞后不久,它就与地面失去联系,没有求救信号,没有目击者,甚至没有在雷达上留下任何痕迹。机上228人后被证实全部遇难,这是法国航空成立以来伤亡最惨重的空难。

4. Aeroflot 俄航

特点:全天候飞行,用生命在飞行。

比如2010年冰岛火山爆发,全欧洲航空瘫痪,上万次航班取消,只有俄航还在飞。途径莫斯科转机,不管出发晚点多少都能准时到达,“起飞很少滑行,降落任性豪放”。所以,俄航一直有一个传统,就是在降落成功的时候,全体会爆发出宛如刚从鬼门关回来,九死一生后,无比狂喜的掌声,其热烈程度丝毫不亚于全飞机的人中了乐透:感谢机长不杀之恩。

俄航荣膺全世界最致命的航空公司。俄航成立以来有8231人在俄航的事故中丧命(排名第二的法航1783人)。这些事故中,有冲出跑道的、有没够着跑道的、有被自己导弹打下来的、有被别的飞机撞了的、有挂树上的,还有机长让儿子坐驾驶座结果把自动驾驶关了直接栽下来的……

 

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5. United Airlines 美联航空

特点:屡错屡犯,问题重重,种族歧视。

2008年,音乐家Dave Carroll创作了3首朗朗上口的歌曲并在社交账户上分享,歌曲讲述了自己乘坐美国联合航空公司的航班时吉他被砸,公司的一系列反应等经历。

2015年,美联还曾发生过空姐因为拒绝给一名美籍穆斯林女子一罐未开封的健怡可乐,而引起的争吵事件,促使该公司公开道歉并展开调查。“你这个穆斯林,你还是闭嘴吧…”"你拿到它就会作为武器伤人......"

2017年3月,美国两名少女因身穿紧身裤,被美联航拒登机,其中一名少女年仅10岁。

2017年4月9日晚,美国联合航空公司一架国内航班上,由于机票超量预订,且没有乘客自愿推迟行程、给4名美联航员工“让座”,美联航决定以抽签形式决定必须下飞机的乘客。一名“被中签”的华裔乘客因为需要赶去做手术拒绝这一要求,机组人员找来机场保安,将这名年近七旬的老人强行拖下飞机,致乘客流血受伤。

 

6. Lufthansa AG 德国汉莎航空

特点:屡次罢工,航班严重延误

2010年2月22日,汉莎航空4000名工人进行了为期4天的大罢工,要求资方加薪以及其他权益,受罢工影响,汉莎航空取消了大约800个航班的飞行计划,其中多数为国际长途。

2015年3月汉莎飞行员罢工3天,去年罢工约15天,造成8600个航班被取消和2.32亿欧元的损失。

2016年12月4日,汉莎航空的飞行员由于涨薪需求得不到满足,因而举行罢工,导致4461架次航班取消,超过50万的乘客滞留。

 

7. Virgin Atlantic Airways 维珍航空

特点:空乘服务态度恶劣,种族歧视

2016年3月1日,一名中国女乘客在维珍航空飞机上被羞辱,求助空乘反被威胁赶下飞机。

在中国女乘客给英国维珍航空写投诉邮件后,2017年3月12日,维珍航空回复邮件,全篇没有为自己员工的错误行为做任何道歉,更没有对其员工NathanSmith的处罚,整篇邮件就是投诉部门应付乘客的格式化范本。

物美价廉型航空公司白名单

看完了那些糟心的航空公司投诉事件,我们再来看看作为业界良心代表的白名单航空公司们,是如何将服务做成行业楷模的吧!

 

1. British Airways 英国航空

 

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飞机餐:早餐很好吃,还可以要到免费方便面,简直造福中国胃的广大小伙伴!

空乘颜值:能发现不少像Jack和Rose那般颜值逆天的痴男怨女!

亮点:注重乘客体验,良心服务。

据英国《每日邮报》报道,英国航空公司一架从伦敦飞往迪拜的客机因厕所内的粪便臭气冲天,空乘人员无法消除异味,机长在起飞30余分钟后决定返航。

机长告诉乘客们说,机组人员已经检查了问题所在,但无能为力,表示飞机将因为“健康和安全原因”返回伦敦。

 

2. KLM 荷兰航空

 

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飞机餐很丰盛,空乘颜值爆表,最主要的是快捷便宜,转机时间普遍不长。

亮点:技术过硬,生态环保。

2000吨让中国消费者闻之色变的地沟油,在通过报关等手续后,被荷兰航空的技术人员加工成航空生物煤油,供飞机使用。

 

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3. Emirates阿联酋航空

头等舱/商务舱(真是壕气侧漏)

 

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亮点:最受留学生欢迎的航空,性价比极高。

空姐是集齐了世界各国的美女,服务灰常好。

机舱内座椅舒适还空间大,食物各种风味的都很齐全,多到基本上就是吃了睡醒了吃的节奏,飞机上电影最多也最新。

 

4. Qatar Airways卡塔尔航空

 

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亮点:服务精致细腻,同样也是石油壕国嘛,吃的也不会含糊,而且票价也不会贵太多。转机时间也长但是福利很好,什么多哈免费食宿一日游之类的毫无压力。

 

5. Etihad Airways阿提哈德航空

 

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阿提哈德航空公司是超赞的一家航空公司,和阿联酋航空、卡塔尔航空一样,都是超级有钱、飞机很新、服务超好的航空公司。

亮点:转机时间短,机票也相对便宜,另外阿提哈德航空公司还是全球十大安全航空公司之一哦!

 

6. New Zealand Air 新西兰航空

 

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新西兰航空被誉为全球唯一能以航班覆盖全球的航空公司,每年运送旅客数达1200万人次。

同样也是全球十大安全航空公司之一,自1979年以来,新西兰航空在超过150万次的飞行中,未发生任何事故。

亮点:服务周到,可以满足乘客的换座位请求,乘客双方协商后,自愿换座位的乘客可以得到很多补偿福利,比如小点心、小礼品、下午茶等。

另外,安全系数相对比较高的航空公司还有:

 

Qantas 澳大利亚航空公司

Cathay Pacific 国泰航空公司

Singapore Airlines 新加坡航空公司

EVA Air 长荣航空公司

All Nippon Airways 全日空航空公司

三、可考虑的订票优选网站 &“省钱秘籍”

 

选对平台更重要

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所以,希望大家购买机票的时候多多防范,不要贪图便宜而因小失大。那如果真的遭受了损失该怎么办呢?

首先你的必须是这样的:

 

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然后你必须有截图证据。

只有证据,才能让坏蛋低头!

 

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当然还是希望大家在购买时就避免这种麻烦,

靠谱的网站和官网都将会是你买机票的好帮手!

希望每个小伙伴们都开开心心地出国游玩留学去,平平安安地回家来。

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