1、什么是国际机票？
国际机票是指搭乘飞机往返国际城市之间时所需的交通票据，在国内所指的国际机票包括中国大陆与香港/澳门/台湾之间的机票，中国大陆与国际城市之间的机票，香港/澳门/台湾与国际城市之间的机票。
国际机票种类有：纸质机票、电子机票。目前无论在国内或者国外，国际机票基本都是电子机票的形式。
2:什么是电子客票
电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。
3、国际机票价格由什么构成？
国际机票价格由机票票价和税金两大项构成。
税金一般包括：机场建设费、航空公司收取的战争保险费、燃油附加税，代各国政府收取的门户城市检疫税、过境税、出境税、入境税、人头税、安检税等等；
一般所报的税金就是所有税金的总和。
国际机票的税金根据当天的银行汇率转换成出票当地的货币计算。由于每天汇率不同，税金以出票当天结算的价格为准，但变化幅度不会很大。由于税金与各国家政策和银行汇率有关，而政策及汇率随时都有可能会调整，所以税金以出票当天结算的价格为准。
4、:舱位等级是什么意思？
舱位等级通常分三等：头等舱、商务舱、经济舱。只有选择经济舱才会有相应的机票折扣。不同舱位的区别主要在价格、座位、餐食、服务等方面
5、国际机票往返程，open票是什么意思？
往返程机票回程不确定日期称为open票，机票上的回程段标有open字样。旅客如想购买open机票，应向机票代理处事先声明，并说明需要多长时间的open，不同停留有效期的open票，价格均不同。一般停留有效期越长，价格越高。
open票仅是针对旅客所购买的指定舱位而言，旅客在国外需要提前和当地航空公司确认回程日期，如遇指定舱位无位的情况，机位将无法确认，只能重新选择回程日期或升高至当天其他有位舱位，旅客需向航空公司支付其中差额。
6、什么是单程票和往返票？
单程票：指点到点去程票。
往返票：指点到点来回程票。
7、为什么我不可以买单程的国际机票？
A.能不能购买单程国际机票与您所持有的护照、签证有关，与航空公司无关。
B.可购买单程机票的情况有：持有留学生、移民、劳工、探亲签证的旅客（签证有效期一年以上）；或持有当地护照的旅客；或外籍旅客。
C.旅游签证不可以购买单程机票。
8、什么是国际机票有效期？
一般的国际机票有效期只是相对于往返程机票来说的，单程没有所谓的有效期。往返程机票的有效期限制了您在目的地的最短停留期限和最长停留期限。
最短停留期是指必须在目的地停留的最短天数。
最长停留期是指可以在目的地停留的最长天数。一般国际机票往返程的最长停留期为一年。
9、什么是儿童票、婴儿票？
多数航空公司规定，儿童票的乘机人年龄为2-12周岁（含两周岁）；婴儿票的乘机人年龄为14天-2周岁。
10、什么是转机与经停？
转机（TRANSFER）：旅客乘坐一家航空公司的航班至某地后换成同一航空公司的另一航班继续旅行（ONLINE TRANSFER），或者转乘其它航空公司的航班前往目的地（INTERLINE TRANSFER）。相对于中途分程而言，中转一般是指24小时内的转机
经停点（Transit Point）：在实际航程中停留，但在客票上不出现的点，叫经停点。
11、如何申请特殊餐食等机上服务？
您通过电话预订时，请将您的要求告知客服人员；或在网上预订时，在备注里注明。我们将向航空公司提出申请，尽量给予安排。
12、如何申请飞机上的座位？
您可以登航司的官网选择座位或是打电话去航司向客服人说申请，同时也可以在机场换领登机牌时向柜台人员说明。
13、什么是最后出票时限？
对于旅客所预订的机位，航空公司具有一定的保留期限，一般要求提前 3 天出票，否则座位将被航空公司取消。对于这一时限，不同的航空公司有各自的规定。
14、什么是可申请最低价？
"可申请最低价"是此航班可以申请的最低折扣价格。如果在航空公司非工作时间内（周一至周五的9点以前和17点以后，以及法定假日）预订申请最低折扣的机票，需要等待至工作时间进行确认。
15、什么是 “ 不可签转、不可改期、不可退票 ”？
不可签转：指出票后不能更改航空公司。
不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定）
不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）
16、误机（Noshow）：指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。
17、什么是行程单？
电子机票行程单是旅客购买电子机票的付款报销凭证，但不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要证明。行程单最晚在航班起飞后7天内打印。
